月刊ホテル旅館20年3月号

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37宿泊産業において、AIやIoTといった最新技術の重要性はさらに増している。デジタルの利便性の高さとアナログの接客の心地よさはけっして相反しない。ICTの力を借りた事務作業や管理業務の合理化は有効な一手となり得るのだ。熟練スタッフの勘と経験だけに頼ることの難しさに直面している今、“もてなし”に専念し、さらに手厚いサービスを行なうためにも、2020 MAR 最新ツールで「働き方改革」を実践！ICT時代の生産性向上策