月刊ホテル旅館19年3月号

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特集自動運転や顔認証決済、ビッグデータ分析など、日々発達するAIやICT技術。その技術革新の波は宿泊業界に、どのような恩恵をもたらしてくれるのだろう。急増するインバウンドで大きく変化したマーケット。それに追いつかない人材不足。ますます多様化する顧客ニーズ。こうした悩みを解消する切り札として、最新技術にかかる期待は大きい。AＩ・ICTツールの導入で業務改善や顧客満足度向上につなげた事例を通し、業界の未来を考えていきたい。AI&ICTが未来を変えるオペレーション革命ホテル・旅館の