お買い物のしかた

●商品検索方法

サイト上部にある「書名検索」のボックスと、その右の「フリーワード」ボックスをご利用ください。
  1. 書名検索ボックスから探す
    書名、副題の一部がおわかりの場合は、「書名検索」のボックスに単語を入力して、「検索」ボタンをクリックしてください。
    書名を優先して検索結果が出ます。
  2. フリーワードボックスから探す
    「フリーワード」のボックスに、書名・著者名・料理名などを入 力して「検索」ボタンをクリックしてください。該当する商品が表示されます。
  3. 分類から探す
    ページ左側の「分類から探す」の下に並んでいる「フランス料理」「日本料理」などの項目より、各ジャンルの商品を探すことができます。
  4. 新刊書籍を探す
    ページ上部にある「最近出た本」で新刊がご覧いただけます。
    また、「これから出る本+予約本」では、今後出版予定の商品をご覧いただけます。

●購入方法

柴田書店から直接購入する
弊社WEBサイト・カスタマーセンターへのお電話やFAXからご注文いただけます。
前金もしくは代金引換(定期購読は前金のみの扱いです)となります。

オンラインでの購入

■ お買い物の流れ


  1. 買物カゴに入れる
    購入したい商品の[買物カゴに入れる]をクリックし、「買物カゴの確認」ページにて、注文商品をご確認ください。
    注文商品が買い物カゴに入っている商品でよろしければ、[ご注文手続きへ進む]をクリックしてください。
    商品の数量を変更する場合は、数量に冊数を入れて、[変更]をクリックしてください。
    商品を取り消す場合は[削除]をクリックしてください。
    お買い物を続ける場合は[TOPに戻る]もしくは、左側のメニューでお探しの商品のジャンル(フランス料理、居酒屋など)からお選びください。
  2. ログイン/新規ユーザー登録
    はじめてお買い物をされる方は、ユーザー登録をお願いいたします。
    すでにユーザー登録がお済みの方は、ID(メールアドレス)とパスワードを入力してください。

    パスワードを忘れた方は、[パスワードを忘れた方はこちら]より、パスワードを再登録ください。
    次の「パスワード再登録」画面で表示される、確認用コードを保存し、再登録時にご入力ください。
    ご入力いただいたメールアドレスに、パスワード再登録ページのアドレスが届きます。
    確認用コードを利用して、新しいパスワードを発行してください。(セキュリティ保持のため、メール送信から1時間以内での再設定をお願いいたします)
    ※複数のメールアドレスでご利用いただいたご注文履歴は、一つに統合することはできません。ご了承ください。
  3. 配送方法の選択
    商品の配送方法の選択をしてください。
    [宅急便]、もしくは [代引宅急便]が選択できます(代金引換手数料が発生します)。

    ※月刊誌の定期購読の場合には、[宅急便(月刊雑誌の定期購読はクロネコDM便扱い)]のみの選択となります。ご了承ください。
    詳しくは月刊誌定期購読についてをご覧ください。
  4. ギフトコード
    ギフトコードをお持ちの方は、コードを入力して、送信ボタンを押してください。
    次のページで割引適用後の請求金額が表示され、確認することができます。

    ご注文確定後のギフトコードの適用はできません。ご了承ください。
    また、ギフトコードによって、お使いいただける条件が異なります。
    ギフトコードが発行された時に提示される条件をご確認の上、ご利用ください。
  5. 領収証など
    領収証の発行が必要な場合は、「通信欄」に領収証の宛名、お届け先などをご記入ください。
  6. 支払い方法選択
    クレジットカード・Pay-easy(ペイジー)(コンビニ・郵便局払い 他)・代金引換がご利用いただけます。
    Pay-easy(ペイジー)について詳しくはこちら

    ※雑誌の定期購読は代金引換がご利用いただけません。ご了承ください。
    ※代金引換の場合は希望配送日をご指定ください。
    お届け先に別の配送先を指定される場合は[お届け先を変更する]にて[お届け先1]か[お届け先2]を選択し、ご指定の配送先を入力してください。
  7. 注文内容の確認
    内容に訂正がある場合、[戻る]をクリックして情報入力ページに戻り、入力内容を訂正してください。
    ご確認後、[注文確定]をクリックしてください。

    ※[注文確定]されますと、キャンセルができなくなります。ご注意ください。
  8. 注文完了
    ご注文完了後、「ご注文確認メール」と[ユーザー登録完了メール」(初回のみ)を登録されたメールアドレスへ送信いたします。必ずメールのご確認をお願いいたします。
    メールが届かない場合は、注文が完了していない、メールアドレスが間違っている、などの可能性がございます。
    下記までご連絡ください。

    柴田書店カスタマーセンター
    電話 048-989-6441
    (受付時間 平日9:30~17:30)
    お問い合わせフォーム

■お支払い方法


クレジットカード・Pay-easy(ペイジー)(コンビニ・郵便局払い 他)・代金引換がご利用いただけます。
※ご注文金額の上限は30万円(税込)です。

  1. クレジットカード決済
    支払い方法は一括払いのみとなります。
    カードのご利用日は、ご注文受付日ではなく、弊社での手続き完了日となりますのでご承知ください。
    お支払い時期は各カード会社の規定によります。
    VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSのご利用が可能です。
               
    ※弊社サイトのクレジット決済サービスは、GMOペイメントゲートウェイ(株)のオンラインクレジット決済システムを採用しています。弊社では、お客様のクレジットに関する情報は保管いたしません。お客様のクレジット番号送信時にはSSLという高度な暗号化技術を使用し通信を行います。お客様のプライバシーは確保されておりますので、安心してご利用ください。
  2. Pay-easy(ペイジー)
    前金となります。ご注文確定後、専用の払込取扱票を弊社カスタマーセンターから郵送いたします。
    払込取扱票に記載されている期日内(約2週間)にお支払いをお願いいたします。
    ご入金確認後、商品を発送いたします。振込手数料は弊社負担です。
    ※払込取扱票に記載されている金額や数字を訂正されると使用できなくなりますのでご注意ください。
    ※期日内にご入金がない場合は、注文を取り消させていただきます。


    ※Pay-easy(ペイジー)について詳しくはこちら

  3. 代金引換
    代金引換をご利用の場合は、一律に300円+税 の手数料が発生いたします。
    ヤマト運輸の宅急便コレクト〈代金引換サービス〉を使ってお届けします。
    商品お届けの際に、商品の代金と手数料を「現金」にて、ヤマト運輸のセールスドライバーにお支払いください。
    ご注文の際に、お届け希望日をご指定いただけます。
    ※図書券、クレジットカードなどのお取り扱いはございません。お支払いは現金のみとなります。

■商品のお届け


商品の在庫がある場合には、ご入金日より1~2営業日での発送となります。

代金引換の場合のみ、ご希望の配送日をご指定いただけます。
配送日をご指定いただく場合は、ご注文日より5日後以降となります。
ご指定がない場合には、最短(1~2営業日)での発送となります。

予約商品と一緒に在庫のある商品をご注文いただくと、予約商品の刊行日以降でのまとめ発送となります。 お急ぎの方は別々にご注文下さい。

※クレジットカード、Pay-easy(ペイジー)でお支払いの場合、配達日をご指定いただけません。 ※刊行日前の商品(予約注文)と在庫のある商品と一緒にご注文いただいた場合には、

・品切れなどの理由により、商品を予定通りお届けできない場合には、別途メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
・年末年始、大型連休、およびお盆などには、配送が通常よりも遅れる場合がございますのでご了承ください。
・配送は、原則的にヤマト運輸の宅急便でお届けします。配送状況は、「ヤマト運輸」のホームページからご確認いただけます。
・雑誌の定期購読は、ヤマト運輸のメール便でお届けします。
・ギフトラッピングの対応はしておりません。ご了承ください。

■商品の交換・返品・返金


お客様の都合による交換・返品、商品発送後および決済終了後のキャンセルはお受けしておりません。
商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一乱丁・落丁本や破損した商品が届いた場合、品違いが生じていた場合には、速やかに交換対応いたします。
商品到着後14日以内に下記までご連絡ください。

柴田書店カスタマーセンター
電話 048-989-6441
(受付時間 平日9:30~17:30)
お問い合わせフォーム

■配送料金について


送料はお買い上げ金額によって異なります。
商品代金が合計2,500円+税 以上……無料(全国一律)
商品代金が合計2,500円+税 未満……500円+税(全国一律)

※代金引換手数料は別途300円+税 が一律に発生いたします。

■雑誌の定期購読について


詳しくはこちらをご覧ください。

■おことわり


・商品を確実にお届けするために、ユーザー登録の必須項目にご登録がない場合にはご注文をお受けできない場合がございます。
・万が一、品切れ、出荷に遅れが生じた場合には、メールまたはお電話にてご連絡いたします。
・商品写真はお客様のご覧になるディスプレイの設定やパソコンの環境などの違いにより、実物と異なる場合がございます。
・発送は日本国内のみとさせていただきます。

■ユーザー登録について


はじめてお買い物をされる方は、ユーザー登録をお願いいたします。
確実に商品をお届けするために、必須項目は間違いのないようご入力ください。
※新規ユーザー登録はこちら

・ユーザー登録後に、マイページがご利用いただけます。
 マイページでは、ご注文履歴、お届け先などのお客様情報をご確認いただけます。
・IDはメールアドレスとなっております。

※パスワードを忘れた方は、下記よりパスワードを再登録してください。
 パスワードを再登録する

※複数のメールアドレスでご利用いただいたご注文履歴は、一つに統合することはできません。ご了承ください。
※IDであるメールアドレスをお忘れになった場合は、セキュリティ上、新規にご登録いただくことになります。お客様情報の引き継ぎはできませんのでご了承ください。。

ユーザー登録情報を抹消したい場合は……
ログイン後、マイページの「ユーザー登録解除」から抹消いただけます。
※ユーザー登録を解除し、情報を抹消されますと、購入履歴などのユーザーサービスすべてがご利用できなくなります。
また、ユーザーに付与されたギフトコードも、登録情報抹消時に全て失効となります。失効したギフトコードについて、補償、換金、返金、保存、再ユーザー登録時の合算などの対応はできません。ご了承ください。
※24ヶ月以上本サイトにログインされませんと、ユーザー登録は解除され、情報は抹消されます。ご注意ください。

■メールマガジン


ユーザー登録いただいた方、メールマガジンをご登録いただいた方には、メールマガジンを配信しています。
近刊・新刊情報、お得なギフトコードの発行、フェアの情報などを不定期でお届けいたします。

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◆ユーザー登録をしておらず、メールマガジンのみ登録されている方
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■個人情報の取扱いについて


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■お問い合わせ


本サイトでのお買い物・定期購読についてのお問い合わせは
柴田書店カスタマーセンター
TEL 048-989-6441(受付時間 平日9:30~17:30)
FAX 048-989-6443(24時間受信)
お問い合わせフォーム

本の内容などその他のお問い合わせは
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TEL 03-5816-8282(受付時間 平日9:30~17:30)
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『電話』での注文は

柴田書店カスタマーセンター
電話 048-989-6441(受付時間 平日9:30~17:30)


Pay-easy(ペイジー)もしくは代金引換でのご注文となります。
※電話でのご注文の場合はクレジットカード決済はご利用いただけません。ご了承ください。

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下記より注文書をダウンロードして、柴田書店カスタマーセンターへ送信してください。

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柴田書店カスタマーセンター
FAX 048-989-6443(24時間受信)

Pay-easy(ペイジー)もしくは代金引換でのご注文となります。
※雑誌の定期購読は、Pay-easy(ペイジー)のみの扱いとなります。
※FAXでのご注文の場合はクレジットカード決済はご利用いただけません。ご了承ください。

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